Pourquoi séparer le commerce du marketing vous fait perdre de l’argent

Beaucoup d’entreprises continuent de cloisonner leurs équipes commerciales et marketing. Pourtant, ces deux fonctions sont complémentaires et doivent travailler main dans la main. Séparer ces deux piliers, c’est comme couper un athlète en deux : d’un côté, les jambes qui courent ; de l’autre, le cerveau qui réfléchit. Résultat ? Une perte d’efficacité, de réactivité et, au final, de chiffre d’affaires.

Commerce et Marketing : 2 forces indissociables

Le commerce maîtrise le terrain comme personne :

• Compréhension des besoins réels des clients.
• Identification des tendances émergentes.
• Gestion des objections en direct.
• Détection des signaux faibles du marché.

Le marketing excelle dans l’analyse des données :

• Étude des comportements en ligne
• Identification des patterns d’achat
• Optimisation des messages
• Anticipation des objections

Les conséquences d’une séparation Marketing-Commerce

Lorsque ces deux équipes travaillent en silos, l’entreprise perd en :

• Efficacité : manque de coordination entre la génération de leads et leur conversion.
• Réactivité : difficulté à ajuster rapidement les stratégies face aux retours du terrain.
• Pertinence : incohérence des messages et des offres proposées.
• Chiffre d’affaires : des opportunités perdues faute de collaboration fluide.

Comment aligner commerce et marketing pour performer ?

1. Partagez vos données : croisez les insights commerciaux et les analyses marketing pour une vision à 360° du client.
2. Alignez vos objectifs : mettez en place des KPIs communs pour mesurer la performance globale.
3. Communiquez constamment : organisez des réunions régulières et favorisez l’échange d’informations en continu.

En 2025, les entreprises qui performent sont celles qui ont compris que commerce et marketing sont les deux faces d’une même pièce. Ne faites pas l’erreur de les séparer. Votre croissance en dépend.