92 % des PME ne savent pas faire travailler marketing et commerciaux ensemble

Résultat ?
Des opportunités manquées, des leads mal qualifiés et une frustration généralisée. Pourtant, une collaboration efficace entre ces deux pôles peut être un levier de croissance puissant. Alors, pourquoi est-ce si compliqué ? Et surtout, comment y remédier ?

Les freins à l’alignement Marketing-Ventes

1. Un manque de communication

Les silos organisationnels freinent la circulation des informations et des idées. Marketing et commerciaux avancent chacun de leur côté, sans véritable synergie.

2. Des objectifs divergents

Le marketing cherche à générer du trafic, des impressions et des interactions, tandis que les commerciaux visent les conversions et le chiffre d’affaires. Sans alignement, ces visions opposées créent des tensions.

3. Des indicateurs non partagés

Les définitions de MQL (Marketing Qualified Lead) et SQL (Sales Qualified Lead) ne sont pas toujours claires ni partagées, ce qui complique la transmission des prospects et génère des frustrations.

4. L’absence d’outils communs

Sans CRM ou plateforme partagée, il devient difficile de structurer une stratégie cohérente et de suivre efficacement les performances.

Les conséquences d’un mauvais alignement

• Frustration accrue : Marketing et ventes se rejettent la faute, impactant la motivation des équipes.
• Leads de mauvaise qualité : Sans ciblage précis, le marketing attire des prospects peu pertinents.
• Opportunités perdues : Les commerciaux ont du mal à convertir des leads insuffisamment qualifiés.

Comment renverser la situation ?

• Favoriser une culture de collaborationOrganisez des réunions régulières entre les équipes, aussi bien formelles qu’informelles, pour fluidifier la communication et renforcer la cohésion.
• Mettre en place des revues de performance communesPartagez vos KPIs et analysez ensemble les résultats pour identifier les axes d’amélioration et célébrer les succès collectifs.
• Co-créer les campagnes et objectifsLe marketing et les ventes doivent travailler main dans la main pour définir des campagnes alignées sur les besoins réels du terrain.
• Intégrer un SLA (Service Level Agreement)Un accord formel qui précise les responsabilités de chacun permet d’éviter les incompréhensions et d’optimiser la collaboration.

L’alignement entre marketing et ventes n’est pas un luxe, mais une nécessité pour maximiser les performances et assurer une croissance durable. En décloisonnant ces deux équipes, vous créez un environnement de travail plus harmonieux et optimisez votre chiffre d’affaires.